Aplicación práctica de la detección de los cambios de polaridad en las líneas analógicas

Un aspecto fundamental de las líneas analógicas es la señalización, la cual  incluye la detección de corriente de bucle, diferentes tonos audibles, marcación por pulsos y tonos, señales senoidales de más de 100 voltios de pico y los cambios de polaridad en la línea. De todos estos factores, sin duda el más desconocido es este último, los cambios de polaridad en la línea, que son producidos desde la central hacia el usuario, nunca desde el usuario a la central, y que sirven para notificar al usuario de los diferentes estados de la llamada.

Como se observa en el gráfico anterior, todas las fases de la señalización entre central y usuario y entre usuario y central están basadas en señales analógicas dentro del intervalo de frecuencias utilizado en telefonía analógica (300 -3400 Hz), por lo que son perfectamente audibles y todos los usuarios de la telefonía analógica sabemos que están ahí, aunque no conozcamos muy bien para qué. Pero los cambios de polaridad son simplemente eso, cambios de polaridad en la línea provocados desde la central hacia el usuario, y por lo tanto no audibles en ningún caso, por lo que pasan totalmente desapercibidos y de hecho, la mayoría de los usuarios simplemente ignoran su existencia. Pero lo cierto es que cumplen una función muy importante, tal y como se refleja en la siguiente tabla, obtenida del documento de la interfaz de línea analógica de Telefónica.

En la tabla se aprecia que el usuario que realiza una llamada sabe con certeza el momento exacto en que el usuario llamado ha descolgado la llamada (1) y también sabe cuando la llamada ha finalizado, bien sea porque el es el primero en colgar la llamada (2) o bien porque el usuario llamado es el que cuelga primero (3). El usuario llamado también conoce el momento exacto en que tiene una llamada entrante (4), antes incluso de que suene la señal de ring y el momento exacto en que la persona que le ha llamado ha colgado la llamada (5).

¿Cual es la utilidad de todo esto? Tiene varias aplicaciones, pero una muy importante es el permitir un correcto funcionamiento de los sistemas de tarificación por tiempo. Estos sistemas se programan en las centralitas para “cobrar” una determinada cantidad de dinero por unidad de tiempo y dependiendo también del número llamado. Posteriormente y mediante conexión a una impresora de tickets o a un PC es posible obtener un registro en papel o en soporte informático del gasto realizado por cada extensión de la centralita (por ejemplo para la facturación del gasto telefónico a los clientes de un hotel o para conocer el gasto telefónico de los diferentes trabajadores de una empresa).

Veamos los pasos sobre una centralita Panasonic TEA 308 y el resultado que se obtiene cuando no está activada la detección de la inversión de polaridad en las llamadas salientes y cuando si está activada dicha detección. Observar que en un sistema de tarificación solo interesa detectar los cambios de polaridad en las llamadas salientes, no en las entrantes.

En el menú de Tarificación de llamadas indicamos que vamos a realizar el cálculo de tarificación sobre las llamadas salientes por la línea 1, aunque se puede realizar por cualquiera de las tres líneas de forma simultánea.

Ajustamos en las tablas de secuencias cuales son los horarios de coste máximo, mínimo y económico

Indicamos los prefijos que tendrán una tarificación distinta en cada caso. En este caso, como se trata tan solo de un ejemplo, se han indicado solo tres prefijos típicos (6=llamadas a móviles, 9=llamadas a fijos nacionales, 118=llamadas a números de información)

Para cada uno de los prefijos se ajusta el coste máximo, mínimo y económico. En el ajuste del coste se debe de indicar el coste fijo que es el que se cobrará en el momento de establecerse la llamada y el coste Unitario que es el que se cobrará por unidad de tiempo fijada en la casilla de “duración” y solamente cuando finalice el tiempo asignado al coste fijo. En la pantalla anterior se han ajustado los costes de tipo máximo (atención, es un ejemplo, no son costes reales)

La pantalla anterior corresponde al ajuste de los costes de tipo Mínimo

Y para finalizar, se ajusta el modo de visualización de la tarificación, que por defecto aparece en los displays de los teléfonos específicos y se ajusta también, si se desea, un límite de presupuesto o límite de gasto para cada una de las extensiones de la centralita.

Una vez hemos realizado toda la programación es el momento de realizar llamadas al exterior y observar los resultados. En primer lugar hacemos una llamada saliente con la detección de los cambios de polaridad en llamadas salientes activada. El tiempo de inicio de llamadas está fijado a 20 segundos.

Y si desactivamos la detección de cambios de polaridad en llamadas salientes, manteniendo el tiempo de inicio de llamadas en 20 segundos, el resultado es muy diferente:

Para terminar, la centralita TEA308 y otras centralitas de Panasonic tienen la detección de la señal CPC (Calling Party Control) tanto para llamadas entrantes como para llamadas salientes. Esta señalización consiste en una breve desconexión del bucle del abonado por parte de la central local, pasando la tensión del bucle a cero voltios. Con esta señalización se informa tanto al teléfono que realiza una llamada saliente como al que recibe una llamada entrante del estado de la llamada. Pero es preciso tener en cuenta que en España no se utiliza la señalización CPC. No obstante, a veces puede dar la impresión de que la centralita si está detectando la señalización CPC, ya que si en la línea hay cambios de polaridad, cuando cambia la polaridad de + a – o bien de – a + hay un momento en que pasa por cero la tensión en la línea, y entonces la centralita puede “entender” que la central ha enviado señalización CPC.

Como en la TEA308 no hay detección de cambios de polaridad para llamadas entrantes, cuando nos interesa detectar tal circunstancia, como por ejemplo para un correcto funcionamiento de la operadora automática, tendremos que activar la detección de la señal CPC para llamadas entrantes y el resultado será satisfactorio, aun teniendo en cuenta que en realidad la centralita estará detectando los pasos por cero de la tensión del bucle cada vez que hay un cambio de polaridad.

Pantalla de “Temporizadores” de la TEA 308 donde se ajusta el “tiempo de inicio de llamada”. Este es el tiempo desde que la centralita marca el número hasta que considera que la llamada ya ha sido descolgada, y por lo tanto es el momento de comenzar a tarificar. Evidentemente este es un sistema imperfecto, ya que si nadie coge la llamada y el tiempo ha sido ajustado demasiado bajo, se cobrará por una llamada que en realidad no se ha producido. Por el contrario, si colocamos un tiempo de inicio demasiado alto (50 seg) habrá llamadas salientes de corta duración que no serán tenidas en cuenta por el sistema a la hora de tarificar. La solución por tanto, detectar el momento justo en el que la llamada saliente ha sido descolgada. Y el sistema para detectarlo en las líneas analógicas es el de los cambios de polaridad.